Os pedidos realizados em nosso site são enviados através de Transportadoras Especializadas ou diretamente via Correios, para todas as regiões do Brasil. O prazo de entrega começa a contar após o prazo de processamento do pedido.

I. Prazo de Processamento:

Após seu pedido ser processado, aguardamos a aprovação do pagamento, que normalmente ocorre no mesmo dia em que o pedido é realizado, mas pode levar entre 1 e 2 dias úteis após o recebimento da confirmação do pagamento pela instituição responsável pela cobrança.

Confirmado o pagamento, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 1 a 3 dias úteis.

II. Prazo de Entrega do Produto:

O prazo médio de entrega para produtos nacionais é de 5 a 10 dias úteis, a partir do processamento do pedido, que leva em média de 1 a 3 dias úteis. Já para os produtos importados – os quais fazem são diferenciados pela tag “Novidade Internacional” - o prazo médio de entrega é de 7 a 21 dias úteis, contados a partir do processamento do pedido, que também leva de 1 a 3 dias úteis.

Após a aquisição de um produto em nossa loja, proporcionamos aos nossos clientes total transparência e facilidade para acompanhar o status de suas entregas.

Assim que o pedido for enviado, enviaremos uma mensagem informando que o pagamento do pedido foi confirmado.

Tão logo o produto seja processado e (a) despachado na transportadora especializada ou os correios; ou (b) termos a nossa disposição a Etiqueta de Frete do produto, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento por e-mail, que permitirá verificar, em tempo real, o andamento de cada produto adquirido. Este processo geralmente leva cerca de 2 a 5 dias úteis após o pedido.

Entendemos que alguns pedidos podem conter produtos provenientes de fornecedores diferentes, tanto localizados no Brasil quanto no exterior. Para solucionar essa questão, realizamos o envio de forma segregada, de acordo com o prazo estabelecido para cada mercadoria. Dessa forma – a partir de nossa plataforma de rastreio – é possível verificar separadamente o status de entrega de cada item do seu pedido.

Essa estratégia garante uma entrega mais ágil e eficiente para cada produto, uma vez que não será necessário aguardar a chegada de produtos com prazos maiores para que os itens com prazos menores sejam entregues ao cliente final.

Desse modo, tal abordagem permite que cada produto seja enviado prontamente, assim que estiver disponível em nosso estoque ou for entregue por nossos fornecedores. Com o envio discriminado de acordo com os prazos de frete individuais, nosso objetivo é assegurar que cada encomenda seja entregue o mais rápido possível, proporcionando uma experiência de compra satisfatória e conveniente para nossos clientes.

O rastreio de produtos em nossa loja é uma ferramenta intuitiva e fácil de usar. Ao receber o código de rastreamento por e-mail, basta acessar o site dos Correios ou da transportadora responsável, inserir o código fornecido e acompanhar o trajeto da sua encomenda em tempo real. Assim, você estará sempre atualizado sobre o status da entrega de cada produto adquirido.

É fundamental fornecer o endereço de entrega correto e completo durante o processo de compra. Caso o endereço cadastrado esteja incompleto ou incorreto, acarretando a devolução do produto, não será realizada novas tentativas naquele endereço.

Nesse caso, o cliente será notificado e uma nova taxa de frete será cobrada para o reenvio dos produtos à destinação adequada.

Não é possível alterar o endereço de entrega após a conclusão do pedido de venda.

Caso haja algum equívoco no endereço, o cliente deve entrar em contato conosco pelo e-mail suporte@pressi.store em até 1 hora após a conclusão do pedido para solicitar a alteração, a qual estará sujeita à atualização de taxa de transporte de acordo com a área de entrega alterada.

Após esse período, não garantimos a possibilidade de correção e o pedido poderá ser enviado para o endereço incorreto, sendo necessário aguardar o retorno da encomenda para providenciar um novo envio com novo frete.

Caso a mercadoria seja retida pela Secretaria da Fazenda (SEFAZ) do estado de destino, é responsabilidade exclusiva do cliente a quitação de eventuais débitos fiscais e alfandegários para a retirada da mercadoria junto à SEFAZ.

A Pressi não restituirá o valor do pedido caso o cliente opte por não retirar a mercadoria na SEFAZ.

O comércio eletrônico – especialmente de produtos importados - está sujeito a
atrasos de entrega devido a diversos fatores imprevisíveis. Se ocorrer um atraso na entrega, a Pressi envidará os melhores esforços para agilizar a entrega junto aos seus parceiros logísticos. Dessa forma, ao fazer uma compra em nossa loja virtual, o cliente estará ciente de que eventuais atrasos na entrega poderão ocorrer. O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago a qualquer momento pelo e-mail suporte@pressi.store, mas não poderá reclamar posteriormente por via judicial sobre atrasos na entrega.

Caso a encomenda seja danificada estando sob posse do parceiro de logística, o cliente deve rejeitar o recebimento para que a caixa avariada retorne ao fornecedor.

Confirmados os danos aos produtos, faremos um novo envio ao cliente sem custo adicional.

Se a encomenda danificada for recebida pelo cliente ou por qualquer indivíduo nas dependências do endereço informado, não será possível proceder com o reembolso ou reenvio dos produtos.

Em caso de divergências entre o conteúdo da encomenda e o pedido, o cliente deve entrar em contato com a loja através do e-mail suporte@pressi.store em até 48 horas após o recebimento da mercadoria.

Analisaremos o caso e daremos um retorno no prazo de 2 dias úteis.

Não serão aceitas reclamações de divergência após 48 horas do recebimento dos produtos.

Caso a solicitação de cancelamento e estorno ocorra dentro do prazo de entrega, apenas o valor dos produtos será ressarcido, uma vez que o parceiro de logística cobra o serviço de frete no momento da coleta e também fará a cobrança da logística reversa, referente ao retorno da encomenda às suas instalações.

Além do destinatário informado no pedido, consideramos qualquer indivíduo presente no endereço de entrega como destinatário, incluindo porteiros, zeladores e recepcionistas. A loja não se responsabiliza por encomendas extraviadas dentro do endereço de entrega, sendo responsabilidade do cliente definir um endereço de confiança.

Em situações excepcionais, podemos enfrentar dificuldades operacionais que impossibilitem o atendimento ao prazo informado para a entrega.

Nesse caso, comunicaremos imediatamente o cliente, informando um novo prazo ou possibilitando a troca por outra mercadoria ou o cancelamento do pedido sem custo adicional.

Nossa equipe está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa política de frete e entrega.

Caso precise de informações adicionais, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@pressi.store.

Agradecemos por escolher a Pressi como sua loja de confiança para adquirir seus modeladores. Estamos aqui para ajudá-lo(a) em todas as etapas de sua experiência de compra.